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Típicamente, las nuevas tecnologías tienden a prometer más que ellos entregan. No ha sido el caso con servicios de Web, que están siendo integrados en aproximadamente cada nueva aplicación de e-comercio. "El apoyo a servicios de Web ha venido de vendedores de aplicación, proveedores de instrumento de desarrollo de aplicación y vendedores de software intermedio," dijo Jason Bloomberg, un socio gerente con la firma de estudio del mercado ZapThink.

El software como una tendencia de servicio revoluciona la industria de centro de llamada, cuando las compañías de todos los tamaños descubren ahora las ventajas de ir con recibido contra soluciones en premisa. Con SaaS para el centro de llamada, las aplicaciones son recibidas en una plataforma compartida en un centro de datos y entregadas a los agentes vía el Internet o dedicaron la red.

En noviembre pasado, Vidal del Procter Gamble Sassoon lanzado con mucha fanfarria su primer salón de pelo en el mundo virtual de China. Había hasta una ceremonia virtual que corta cinta. Sin embargo, hoy el CONTRA el salón en HiPiHi, el mundo virtual más viejo y más grande de China, se sienta sobre todo vacío excepto el invitado ocasional.